Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là gì?

     Phân khúc thị trường là chia thị trường ra làm nhiều phần khác nhau, sau đó chọn phần mà mình có khả năng phục vụ và khai thác tốt nhất.

     Thị trường được xem giống như miếng bánh, việc của chúng ta là xác định xem nên chọn phần bánh nào để phục vụ, đó là cách chọn phân khúc thị trường.

Vì sao cần phân khúc thị trường?

Nhu cầu của thị trường là khổng lồ

     Không ai có thể đáp ứng hết, cho dù là những tập đoàn toàn cầu, vì nhu cầu của thị trường là khổng lồ. Kể cả những công ty, doanh nghiệp, tập đoàn lớn, họ vẫn chọn cho mình những phân khúc phù hợp để doanh nghiệp khai thác và phục vụ. Như vậy, do nhu cầu thị trường là khổng lồ nên chúng ta chỉ chọn một phần của thị trường để tập trung phát triển.

Khách hàng phân hóa cao

     Khách hàng ngày nay phân hóa cao theo sở thích, phong cách, thu nhập, địa điểm, quan điểm mua, thói quen mua…

     Do sở thích mua sắm của mỗi người là khác nhau nên có rất nhiều phong cách mua sắm không giống nhau. Những người ở vùng quê, vùng nông thôn có thu nhập khác biệt so với những người ở thành phố lớn nên nhu cầu mua sắm cũng không giống nhau. Có những người lại thích mua hàng online trong khi nhiều người không bao giờ mua hàng online, mà chỉ mua tại những cửa hàng offline.

     Như vậy, từ thói quen, sở thích, quan điểm, phong cách, thu nhập của khách hàng mà tạo ra sự phân hóa rất cao. Nếu chúng ta không phân khúc rõ ràng thì sẽ không tạo được những sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng.

Tùy vào nguồn lực và thế mạnh của doanh nghiệp

     Do nguồn lực và thế mạnh của mỗi cá nhân, mỗi công ty là khác nhau. Vì vậy cần dựa vào nguồn lực và thế mạnh riêng của mình, mỗi công ty có thể toàn tâm toàn ý tập trung mọi nguồn lực để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.

     Chúng ta không thể dồn hết thế mạnh và nguồn lực vào tất cả các mảng trên thị trường. Kể cả những doanh nghiệp lớn cũng không làm điều này, họ chỉ chọn những phân khúc phù hợp với nguồn lực và thế mạnh của mình.

     Đặc biệt những người đang khởi nghiệp, họ không đủ nguồn lực về tài chính và nhân sự để đảm đương tất cả các mảng trên thị trường. Do đó, họ cần phải xác định sức mạnh riêng của doanh nghiệp để tấn công vào mảng có thể khai thác tốt nhất. Đây là điều cần cân nhắc thật rõ ràng ngay từ đầu.

     Bởi lẽ, sau khi đã tập trung đánh vào một mảng nào đó, chúng ta mới nhận ra rằng đó không phải là thế mạnh của công ty. Lúc đó ta đã phải tốn nhiều tiền bạc và thời gian để phát triển thị trường ấy. Điều này gây ra rất nhiều khó khăn cho công ty và xác suất nhận về thất bại là rất lớn.

     Do vậy, trước khi đánh vào một thị trường nào đấy, chúng ta cần xác định rõ phân khúc mình muốn hướng đến là phân khúc nào, có phù hợp với thế mạnh và nguồn lực của công ty hay không.

Ví dụ phân khúc thị trường ô tô

     Phân khúc thị trường ô tô được thể hiện qua các dòng xe, cụ thể:

     Phân khúc cao nhất: Maybach, Rolls Royce, Bently, Ferrary, Lamborghini… Đây là những chiếc xe siêu sang, để sở hữu được dòng xe này, chủ nhân phải có thu nhập rất cao.

     Phân khúc cấp cao: Mercedes, BMW, Audi…

     Phân khúc tầm trung – cao: Toyota, Honda, Ford

     Phân khúc thấp: Kia Motors, các hãng xe chất lượng thấp…

     Qua những phân khúc này, ta thấy sự khác nhau được thể hiện rất rõ. Để sở hữu một chiếc Maybach, Roll Royce thì thu nhập phải cao hơn BMW, Audi. Để sở hữu Mercedes, Audi thì phải có thu nhập cao hơn nhiều so với người có khả năng sở hữu Toyota, Ford. Người có khả năng sở hữu Kia Motors thì có lẽ thu nhập của họ sẽ thấp hơn những người sở hữu những dòng xe cao cấp hơn như BMW, Audi, Toyota…