Mô hình Marketing Mix-4Ps là mô hình bổ trợ cho Mô hình Marketing Mix 4P. Sau đây chúng ta sẽ tìm hiểu mô hình Marketing Mix-4Ps có sự khác biệt như thế nào và hay Marketing hơn mô hình Marketing Mix-4P ở những điểm nào.
Nội Dung Bài Viết
Mô hình Mix-4Ps dựa trên cơ sở tìm về hiểu khách hàng mục tiêu và vị trí thị trường mong muốn để giải quyết các vấn đề cụ thể sau:
Sản phẩm
Xác định được hàng hóa, dịch vụ công ty phục vụ cho khách hàng. Cần quan tâm về thiết kế cải tiến sản phẩm, làm bao bì, nhãn mác cho sản phẩm.
Giá
Xác định được số tiền khách hàng phải trả để mua được hàng hóa.
Phân phối
Những hoạt động của doanh nghiệp để tiếp cận được với lượng khách hàng tiềm năng.
Xúc tiến bán
Quan tâm những hoạt động nhằm thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm, chẳng hạn đào tạo sales…
Mô hình Marketing Mix-4Ps giúp ta có được sản phẩm, giá bán, phân phối, xúc tiến một cách hiệu quả và hợp lý nhất, cụ thể như sau:
Làm sao tạo được sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường?
Cần nghiên cứu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu giải pháp để đáp ứng được khách hàng mục tiêu. Ví dụ, xe công nghệ được tạo ra để đáp ứng được nhu cầu đi lại của những khách hàng muốn đi xe chung với những người có xe ô tô, xe máy; người tài xế thì muốn kiếm thêm thu nhập. Vấn đề này đã được các hãng xe công nghệ giải quyết. Họ đã nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và tạo ra sản phẩm tương ứng. Ví dụ khác, mũ bảo hiểm được tạo ra nhằm bảo vệ phần đầu của con người. Như vậy, sản phẩm được tạo ra dựa trên vấn đề của thị trường và người tiêu dùng. Bất kỳ nào trong cuộc sống, chúng ta đều có thể tạo ra sản phẩm để giải quyết được vấn đề đó.
Làm sao để set up được một mức giá hợp lý?
Đó là ta cần nghiên cứu chi phí khách hàng có thể trả cho sản phẩm để ta đưa ra được một mức giá hợp lý.
Ví dụ, người bán sản phẩm cao cấp, chẳng hạn như ô tô thì nên bán ở những khu vực nào? Bán ô tô thì chắc chắn không nên đặt showroom ở những vùng quê. Chúng ta cần nghiên cứu chi phí khách hàng có thể trả và xác định showroom đó nên đặt ở thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Thành Phố Hồ Chí Minh. Những người ở những thành phố này có khả năng chi trả cho sản phẩm ô tô. Đó là ta nghiên cứu chi phí khách hàng có thể trả để mua sản phẩm của mình.
Hoặc muốn bán sản phẩm nào đó cho khách hàng ở những vùng nông thôn hẻo lánh, tệp khách hàng này có túi tiền không cao cho lắm nên ta cần set up mức giá thấp hơn ở những khu vực thành phố lớn.
Xây dựng kênh bán hàng thế nào để tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất?
Cần nghiên cứu kênh tiếp cận nào tạo được sự thuận tiện nhất cho khách hàng. Có một số mặt hàng như phụ kiện điện thoại, phụ kiện thể thao… nhiều khách hàng có thể mua online. Còn những mặt hàng đắt tiền như điện thoại, tivi, máy giặt thì cần có kênh offline để tạo sự thuận tiện cho khách hàng trả nghiệm tốt hơn.
Chẳng hạn mua Iphone thì rất ít người chấp nhận mua online, vì đa số ai cũng muốn trải nghiệm thực tế hơn là mua online. Vì vậy, ta cần tạo ra những kênh bán hàng phù hợp để tạo được sự tin tưởng và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Xúc tiến bán hàng bằng những phương pháp nào?
Chúng ta cần thấu hiểu và giao tiếp tốt với khách hàng. Cần thấu hiểu inside của khách hàng như thế nào để tạo được những màu quảng cáo đơn giản hoặc hoạt động dự kiến bán hàng tốt hơn.
Ví dụ, một người muốn mua một chiếc đồng hồ sang trọng, đắt tiền chẳng hạn như Rolex. Điều khách hàng muốn nhận được khi mua sản phẩm này là gì? Có những người chỉ đơn giản là muốn xem thời gian, nhưng cũng có người muốn thể hiện sự sang trọng và được sự tôn vinh từ người khác khi mang một chiếc đồng hồ sang trọng trên người. Thấu hiểu được điều này, khi quảng cáo trên facebook, trên website, ta cần đánh mạnh rằng, nếu khách hàng chọn đeo đồng hồ này thì đẳng cấp của khách sẽ được khẳng định và tôn vinh rất cao.
Đó là lí do ta cần giao tiếp tốt với khách hàng để thấu hiểu được inside của khách hàng, hiểu được khách hàng mong muốn có được điều gì nhất khi mua sản phẩm của chúng ta.
Tổng kết:
Như vậy, mô hình Marketing Mix-4Ps giúp chúng ta phân tích rõ hơn, sâu hơn để tạo ra 4 chữ P một cách hiệu quả hơn. Tức là giúp ta làm sao tạo được sản phẩm, set up giá, kênh bán hàng và các hoạt động xúc tiến bán hàng một cách tốt nhất.