Landing Page là một thuật ngữ nói về một loại trang tin tức đơn giản, đây là một sản phẩm được tạo ra từ quá trình gửi Email Marketing. Thông thường khi bạn chạy quảng cáo thì khách hàng sẽ truy cập vào Landing Page và để lại thông tin. Tiếp theo, bạn sẽ sử dụng Email Marketing để comfirm, gửi thư cảm ơn, gửi thư chào hàng, gửi thư thúc giục cho danh sách khách hàng đã thu thập được. Đó là lí do tại sao Landing Page ra đời. Landing Page kết hợp với Email Marketing như một món ăn hoàn hảo. Email Marketing đã rất ngon lành, Landing Page như gia vị làm cho món ăn càng tuyệt vời hơn nữa.
Sau đây là các bước để tạo được một Landing Page chuẩn để bán hàng, tăng tỉ lệ chuyển đổi:
Nội Dung Bài Viết
Tiêu đề gây chú ý giúp bạn ghi điểm trong mắt khách hàng
Bạn phải thể hiện được giá trị cốt lõi trong một câu, một cụm từ ngắn gọn, dễ hiểu, hấp dẫn. Kỹ thuật giật tít phải cực kỳ tốt để khách hàng tiềm năng thấy bạn có thể cung cấp được giải pháp, đáp ứng được nhu cầu bức bách của chính họ. Thông thường, 80% khách hàng sẽ dành thời gian tập trung vào thông tin vào phần đầu tiên trên Landing Page, tức là phần đập vào mắt ngay lập tức, chưa cần kéo xuống xem thêm, vì vậy cần hết sức lưu ý phần này.
Tạo Form đăng ký ngắn gọn
Phía trên bên phải của Landing Page có thể tạo một Form đăng kí ngắn gọn, ví dụ: “Hãy điền thông tin vào đây để nhận quà”, “Hãy điền thông tin vào đây để dùng thử”, Hãy điền thông tin vào đây để được hỗ trợ”, “Hãy đăng ký ngay để được tư vấn”.
Các dịch vụ Email Marketing như: GetResponse, Mailchimp, Amazon SES… sẽ cung cấp form đăng kí này, việc của bạn là tích hợp form này vào Landing Page hoặc Website của mình.
Đưa ra bản Demo
Demo tức là dùng thử, xem thử. Ví dụ, nếu bán khóa học, bạn có thể cho khách hàng xem 3 video hoặc xem 3-5 bài trong tổng cộng 50 bài của khóa học; nếu bán một quyển sách 100 trang thì bạn có thể cho khách hàng đọc từ 5-7 trang… đó gọi là demo – xem thử, dùng thử, trải nghiệm thử.
Bên cạnh đó, bạn nên có ít nhất 2 câu kêu gọi hành động, chẳng hạn: “Đăng ký ngay”, “Xem ngay”, “Bấm ngay”, “Click ngay”, “Mua ngay”… để kích thích khách hàng hành động, mua hàng. Những việc này nhằm đánh vào tâm lý muốn được nhận quà tặng, nhận sự tư vấn và tạo sự tò mò, dẫn đến hành động mua hàng của khách hàng.
Như vậy, bước này là bước có sản phẩm dùng thử, xem thử cho khách hàng. Theo nghiên cứu, tỉ lệ chuyển sẽ tăng 64,5% nếu bản demo sản phẩm được chuyển đến gần với lời mời dùng thử, lời mời đăng ký nhất. Vì vậy, sau phần mời đăng kí form để lấy thông tin khách hàng, bạn nên để phần xem trước, xem thử, dùng thử.
Lưu ý, bạn nên thiết để Landing Page theo hình thức bố cục. Hiện nay, người ta thường thiết kế Landing Page theo bố cục từng phần, từng phần. Mỗi phần được phân biệt bởi với nhau bởi những ranh giới đường gấp, đường lai mờ, hoặc phân biệt nhau bằng màu, hiệu ứng. Nhờ vậy, Landing Page sẽ có từng phần rõ ràng.
Tạo niềm tin cho khách hàng
Cần tạo nhiều yếu tố xây dựng được niềm tin, tạo được sự tin tưởng, tin cậy, minh chứng để gia tăng lòng tin cho khách hàng mục tiêu. Bạn nên để lại vài nhận xét, review, rating của khách hàng đã, đang và sẽ dùng sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang cung cấp trên Landing Page. Ví dụ, khách hàng X của công ty Y, vote cho sản phẩm 4,5 sao và để lại bình luận đánh giá về sản phẩm (công ty Y càng uy tín thì độ tin cậy càng lớn).
Một số Landing Page hiện nay có những lời bình luận, review đôi khi là giả mạo, do người quen review ủng hộ nhau, thậm chí là bịa ra cho có… đây là những mặt trái trong kinh doanh. Tuy nhiên, điều tuyệt vời nhất là người thật việc thật, bạn không gài hàng, không ém hàng, không nhờ vả thì những đánh giá đó rất khách quan. Người càng nổi tiếng, càng có uy tín trong xã hội càng tốt, chẳng hạn ngôi sao là Trấn Thành, doanh nhân là ông Trương Gia Bình, Phú Thái… Khoảng 70% người dùng sẽ đọc review, rating của khách hàng khác trước khi ra quyết định mua hàng. Vì vậy, bạn càng có nhiều review càng tốt. Cố gắng sắp xếp những đánh giá một cách hợp lý, thể hiện dưới dạng hình ảnh, lời nói, video… Nếu có địa chỉ Facebook, số điện thoại của những khách hàng đánh giá đó càng tốt, nhờ đó những khách hàng đa nghi có thể gọi điện kiểm chứng về sản phẩm, về bình luận đó. Thực tế hiếm có ai sẽ làm như vậy, nhưng nếu có thể, bạn cứ bộc lộ ra để làm tăng sự tin tưởng. Phần đánh giá này bạn có thể nhờ vả, xin, mua, hoặc nếu đó là thật thì càng tuyệt vời!
Khoảng 63% người dùng có xu hướng mua sắm ở một trang Web hoặc một trang Landing Page có cung cấp về rating, review sản phẩm. Amazon thành công là vì mỗi sản phẩm của Amazon luôn có phần rating, review, comment sản phẩm rất cao. Ở Việt Nam, Thế Giới Di Động làm việc này rất tốt.
Theo nghiên cứu của Comscore – công ty chuyên nghiên cứu về thương mại điện tử cho biết khách hàng sẽ ở lại trang Web lâu hơn, trung bình hơn 2 phút sau khi xem một video, vì vậy, bạn nên có một hoặc nhiều video ở một Landing Page. Video đó có thể nói về mình hoặc nói về quá trình tạo ra sản phẩm đó. Ví dụ sản phẩm của bạn là bánh ngọt, bên cạnh việc quay chiếc bánh đó, bạn có thể quay thêm quá trình chọn trứng, làm kem, làm hoa… để tạo hình chiếc bánh thì video đó càng thêm chất lượng. Hơn thế nữa, nếu review của khách hàng cũng bằng video thì càng tốt. Tuy nhiên, mọi đánh giá đều tuân thủ nguyên tắc tôn trọng sự thật vẫn là điều tốt nhất.
Nội dung dễ đọc, ngắn gọn, đánh trực tiếp vào cảm xúc, nhu cầu của khách hàng
Bạn có thể dùng hình minh họa để Landing Page thêm sinh động, lôi cuốn, đồng thời nội dung cũng phải thật súc tích, hấp dẫn, dễ hiểu. Một nghiên cứu chỉ ra rằng, có 38% tỷ lệ chuyển đổi tăng lên khi thông điệp bạn đề cập có số lượng chữ ít đi. Mặc dù thông điệp cần phải thật hấp dẫn, đầy đủ nhưng ngôn ngữ cần ngắn gọn, đơn giản hết sức có thể. Mặt khác, nếu không thể viết thông điệp ngắn gọn được thì vẫn có thể viết dài, dài có kiểu hay của dài, ngắn có kiểu hay của ngắn, điều quan trọng là thu hút được khách hàng. Những khách hàng kỹ tính thường có xu hướng thích những Landing Page viết dài hơn so với bình thường, vì độ tin cậy, thuyết phục của Landing Page càng cao.
Có thể sử dụng phương pháp gạch đầu dòng bằng những biểu tượng đẹp, phù hợp để khách hàng dễ nắm được ý chính. Đưa ra những lợi ích, quyền lợi, đảm bảo của bạn dành cho khách hàng. Tập trung vào tính năng, sự khác biệt, sự so sánh về sản phẩm. Khoảng 81% những người bán hàng cho rằng việc sử dung outline rõ ràng sẽ kích thích được người dùng mua hàng nhiều hơn.
Tạo nút kêu gọi hành động
Lời kêu gọi phải đẹp, mang tính màu sắc thương hiệu, có những icon phù hợp, xuất hiện ở nhiều nơi dễ thấy. Nút “Mua hàng”, “Đăng kí” phải ở nhiều nơi, thao tác cần nhanh gọn, đơn giản, dễ hiểu, tránh quá nhiều thao tác. Đặc biệt các thao tác này phải tối ưu cho mobile, bởi vì khoảng 50-70% người truy cập Landing Page là từ các thiết bị di động, điển hình là điện thoại di động. Thao tác càng nhanh, càng đơn giản, càng dễ hiểu thì càng tốt.
Như vậy, bạn nên thiết kế cho mình một Landing Page, một Website chuẩn, đơn giản để bán hàng. Sau đó, kết hợp với Email Marketing để tiếp thị, telesales, gửi email chinh phục khách hàng, chốt đơn, chuyển đổi thành người mua. Trên đây là tất cả những tiêu chuẩn để thiết kế một Landing Page bán hàng kết hợp với Email Marketing.