Khi bắt đầu kinh doanh, bạn phải xác định rõ thị trường mục tiêu và những vấn đề trong thị trường đó. Có ba câu hỏi bạn phải giải đáp được:
- Sản phẩm, dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề nào của thị trường?
- Bạn có thể đem lại khác biệt gì so với các đối thủ cạnh tranh đang có trên thị trường?
- Khách hàng sẽ nhận được giá trị tuyệt vời gì do bạn cung cấp?
Công việc kinh doanh rất đơn giản: đầu tiên, phát hiện được vấn đề của thị trường; thứ hai, xác định được ai là người có khả năng giải quyết vấn đề đó; thứ ba, kết nối vấn đề của thị trường với người giải quyết được vấn đề đó với nhau. Như vậy, bạn đã có được công việc kinh doanh thành công.
Vấn đề thị trường đến từ những câu chuyện do các khách hàng tiềm năng nói với bạn. Bạn hãy lắng nghe những băn khoăn khách hàng chia sẻ để hiểu được vấn đề trên thị trường. Sau đây là bốn điều bạn cần lưu ý khi nghe khách hàng chia sẻ:
- Những vấn đề bất hợp lý ngoài thị trường, hoặc những điều bất hợp lý về sản phẩm, dịch vụ nào đó.
- Những điểm bất tiện khi trải nghiệm một sản phẩm, dịch vụ.
- Khách hàng bất an, không an tâm, không an lòng về một việc gì đó thì bạn có thể cung cấp giải pháp gì để giúp đỡ họ không.
- Khách hàng bất mãn, không hài lòng về một sản phẩm, dịch vụ nào đó trên thị trường thì đây là cơ hội để bạn cung cấp dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu của họ.
Như vậy, bạn sẽ nắm bắt được những điều bất hợp lý, bất tiện, bất an, bất mãn từ những câu chuyện, lời nói, câu hỏi, lời phàn nàn của khách hàng khi bạn giao tiếp với họ. Bằng cách quan sát, đặt câu hỏi và lắng nghe khách hàng, bạn sẽ phát hiện được vấn đề của thị trường và cách giải quyết nó. Từ đó, bạn xác định rõ mục tiêu rõ ràng cho hoạt động kinh doanh, xác định rõ con đường về mục tiêu tài chính, xác định cách giải quyết những vấn đề của thị trường và xác định ai là người giải quyết, người đó có thể không phải là bạn, việc của bạn là kết nối người gặp vấn đề và người có phương pháp giải quyết vấn đề lại với nhau.