Mô hình Marketing Mix-4P là mô hình phổ biến và căn bản nhất. Sau đây là 4 chữ P trong mô hình này:
Nội Dung Bài Viết
Product – Sản phẩm
Rất nhiều người cho rằng, một sản phẩm tiêu thụ tốt trên thị trường là một sản phẩm phải có chất lượng tốt. Đây là điều kiện cần, tuy nhiên với sự cạnh tranh lớn trên thị trường thì đây là điều chưa đủ. Dù bạn có một sản phẩm tốt chưa chắc đã được tiêu thụ tốt vì đối thủ của bạn cũng có những sản phẩm tốt như bạn, hoặc thậm chí tốt hơn sản phẩm của bạn.
Do đó cần phải xác định các đặc tính ưu việt của sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp bạn có. Đó gọi là unique selling point – điểm USP của sản phẩm, bao gồm: về chất lượng, về giá thành, về mẫu mã, bao bì… Có rất nhiều điểm nổi trội của sản phẩm bạn cần so sánh với đối thủ cạnh tranh, những điểm đối thủ cạnh tranh không có.
Cần trả lời các câu hỏi để từ đó tìm ra những điểm nổi trội của sản phẩm:
Khách hàng muốn điều gì từ sản phẩm/dịch vụ của chúng ta? Khi xác định được inside của khách hành, từ đó ta biết mình cần những gì để thỏa mãn điều đó?
Kích cỡ, màu sắc của sản phẩm như thế nào? Khách hàng có ưa chuộng kích cỡ, màu sắc đó không? Tên gọi của sản phẩm đã đủ thu hút khách hàng hay không?
Làm thế nào để khác biệt chúng với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh? Xác định được đặc tính ưu việt sản phẩm bạn có, mà đối thủ không có, từ đó làm nổi bật những đặc biệt đó.
Place – Kênh Phân Phối
Đối với các chiến lược Maketing xưa thì kênh phân phối được mở rộng trong lĩnh vực mà người dùng quan tâm nhưng hiện nay với các kênh mạng Internet phát triển mạnh mẽ. Với sự phát triển bùng nổ, Internet đã trở thành kênh công khai phổ biến với tất cả người dùng.
Nhưng cần lưu ý rằng, dù công khai quảng bá sản phẩm đến đâu thì cũng nên đưa sản phẩm đến đúng nơi, đúng lúc và đúng số lượng. Đây còn gọi là target đến thị trường mực tiêu. Chúng ta xác định được mục tiêu, khách hàng tìm năng và thời điểm đưa sản phẩm đến với khách hàng, đáp ứng đúng nhu cầu, đúng số lượng khách hàng cầu, đạt được hiệu quả công việc.
Cần trả lời các câu hỏi sau để xác định kênh phân phối:
Khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn ở đâu? Online hay offline?
Hình thức bản hàng nào bạn lựa chọn: Bán hàng trực tuyến hay trực tiếp tại cửa hàng, siêu thị…? Với sự phát triển bùng nổ của Internet, hình thức bán hàng trực tuyến online trở thành kênh phổ biến và được lựa chọn đông đảo.
Làm thế nào để bạn thâm nhập được vào kênh phân phối phù hợp?
Bạn có cần một đội ngũ bán hàng hay không?
Đối thủ của bạn làm ai? Bạn học được gì từ những họ? Bạn có thể tạo ra sự khác biệt với họ như thế nào để làm nổi trội sản phẩm của mình?
Price – Giá bán
Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp.
Giá bán được xác định bởi một số yếu tố, gồm: thị phần, độ cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường, chi phí nguyên liệu, chi phí sản xuất, độ nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng với sản phẩm của bạn.
Cần trả lời các câu hỏi sau để xác định giá bán:
Có cần thiết lập mức giá cho sản phẩm/dịch vụ trong khu vực này hay không?
Khách hàng có ý kiến về giá cả hay không? Có cần tăng hay giảm giá để hợp với xu thế hay không?
Chiết khấu như thế nào cho những khách hàng thương mại, hay cho từng phân khúc khách hàng cụ thể. Đại lý bán buôn và các nhà bán lẻ khác nhau như thế nào?
Bạn so sánh giá của mình với đối thủ cạnh tranh như thế nào? Ta đang đắt hơn hay rẻ hơn? Mức giá mình đưa ra có phù hợp với nhu cầu thị trường và mức chi trả của khách hàng hay chưa?
Promotion – Tiếp thị truyền thông
Dù có được chiến lược hoàn hảo, giá sản phẩm hợp lý nhưng truyền thông không tốt thì không ai biết đến thương hiệu của bạn, khách hàng sẽ không biết đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Những hoạt động tiếp thị truyền thông bao gồm:
Quảng cáo
Catalog
Quan hệ công chúng và bán lẻ
Cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng…
Đặc biệt hiện nay các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng dịch vụ quảng cáo trả phí trên Google và Facebook.
Các hình thức này giúp thương hiệu, uy tín cũng như sản phẩm/dịch vụ lan xa hơn, được nhiều người biết hơn.
Cần trả lời những câu hỏi sau để xác định phương thức tiếp thị truyền thông:
Ở đâu và khi nào bạn có thể truyền thông điệp marketing của minh đến thị trường mục tiêu? Xác định được thời gian và địa điểm là hai điều rất quan trọng.
Bạn sẽ tiếp cận khách hàng của mình theo hình thức nào?
Thời điểm nào là thích hợp nhất để quảng bá sản phẩm? Chiến dịch theo mùa, theo các ngày lễ như thế nào? Ví dụ bán bánh trung thu, quà noel, quà tết… vào các dịp cụ thể để triển khai kế hoạch một cách hiệu quả.
Nghiên cứu xem đối thủ cạnh tranh đã sử dụng các biện pháp quảng cáo như thế nào để tương tác với khách hàng? Từ đó triển khai phương án của mình một cách hiệu quả, hợp lý và tiết kiệm,
Kết luận
Marketing Mix-4P là một trong những mô hình marketing căn bản và nổi tiếng nhất.
Mô hình này sẽ giúp bạn xác định những lựa chọn trong marketing về sản phẩm, kênh phân phối, giá cả và tiếp thị nhằm đáp ứng đúng nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu, giúp bạn tăng hiệu quả kinh doanh một cách nhanh chóng.