Tư duy bán hàng

1. Mindset trong bán hàng

     Hầu hết những gì chúng ta có trong cuộc đời này là do tư duy của chính mình. Có người nói rằng, cái gì có ở trong đầu thì sẽ có ở trên tay, cho nên, một trong những chiến lược quan trọng nhất để bán hàng thành công đó là phải có tư duy của người bán hàng. Tư duy của người bán hàng thành công – khái niệm này có thể lần đầu tiên bạn nghe thấy nhưng nó rất đơn giản.

     1.1 Yêu thích bán hàng:

     Bây giờ, trong 1 phút, bạn hãy share đường link của khóa học này lên facebook.

     Tôi tin chắc bạn thuộc về 99,9% những người thất bại trong bán hàng vì bạn đã không share đường link của khóa học này. Bạn giống hầu hết những người thất bạn ở ngoài kia. Vì sao lại nói như vậy? Bởi vì đa số mọi người luôn có suy nghĩ “bán hàng là xấu”.

     Tiếp tục, tôi mời bạn share đường link của khóa học này lên facebook của mình.

     Như vậy, có thể chỉ có 20% số người theo dõi bài học này share link sau lần đề nghị lần thứ hai.

     Chúng ta thấy rằng, mọi người không thích share đường link về bán hàng lên facebook của họ đơn giản vì họ không thích bán hàng. Còn bạn, nếu muốn giỏi trong lĩnh vực bán hàng thì bạn phải yêu thích bán hàng, nếu bạn không yêu thích bán hàng thì bạn không bao giờ trở thành người bán hàng giỏi. Bởi vì, bạn không thể trở nên giỏi trong lĩnh vực bạn không yêu thích.

     Vì vậy, để có thể trở nên giỏi trong lĩnh vực bán hàng, bạn hãy lập tức thay đổi tư duy của mình. Có thể trong quá khứ, vì đã nghe, đã học trong sách vở, trong báo chí mà hiện tại bạn hình thành cảm xúc không thích bán hàng. Ngày hôm nay, để chiến thắng trong trò chơi bán hàng, bạn cần yêu thích, đam mê và luyện tập liên tục, bất kể khi nào. Cho nên, tư duy đầu tiên trong bán hàng là phải yêu thích việc bán hàng.

     1.2 Hình thành tư duy mới về bán hàng:

     Hầu hết mọi người đều nói rằng “tôi không giỏi trong lĩnh vực bán hàng”, họ lặp đi lặp lại thông điệp đó, điều này dẫn đến việc kiến tạo tư duy bên trong não của họ và cuối cùng họ tin rằng họ không giỏi trong lĩnh vực bán hàng. Vì vậy, để giỏi trong lĩnh vực này, bạn cần tạo ra bảng tuyên bố mới, hằng ngày đọc đi đọc lại bảng tuyên bố đó để cài đặt vào tư duy những niềm tin mới về lĩnh vực bán hàng. Luôn ghi nhớ “những gì có trong đầu sẽ có ở trên tay”! Cho nên, bạn cần tập luyện để có tư duy mới về bán hàng.

     1.3 Bán hàng là để phục vụ:

     Nhiều người nói rằng, bán hàng là lấy tiền của ai đó, nhưng không, một tư duy vô cùng quan trọng trong lĩnh vực này cần phải nhớ: “bán hàng là phục vụ”. Đây là một tư duy mới, hoàn toàn đúng đắn mà bạn nên cài đặt vào tư duy của mình. Nhiều người nghĩ rằng bán hàng chỉ là trao đổi hàng hóa và tiền bạc, nhưng không, bán hàng là cơ hội để chúng ta mang tài năng của mình gửi đến cho khách hàng; bán hàng là cơ hội để chúng ta mang hàng hóa, dịch vụ để giúp cuộc sống của khách hàng trở nên tốt hơn.

     Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, hàng hóa gần như đều tốt như nhau, nếu hôm nay bạn có hàng tốt thì ngày mai ai đó sẽ có hàng tốt hơn bạn. Cho nên, chỉ có hàng hóa tốt thì chưa đủ, mà bạn cần phục vụ khách hàng và học cách phục vụ khách hàng tốt hơn. Phục vụ khách hàng không chỉ là đáp ứng sự mong đợi của họ; phục vụ khách hàng không chỉ là vượt quá sự mong đợi của họ mà phục vụ khách hàng là phải vượt quá sự tưởng tượng của khách hàng. Trong thời đại hiện nay, chỉ có công ty với những dịch vụ đi kèm sản phẩm vượt quá sự mong đợi của khách hàng mới trở nên chiến thắng trong trò chơi bán hàng. Nếu bạn muốn trở thành nhà vô địch trong bán hàng, phải luôn có suy nghĩ “bán hàng là phục vụ”. Như vậy, bán hàng là phục vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng, vượt quá sự tưởng tượng của khách hàng. Có như vậy thì bạn mới có thể tạo nên những khách hàng cuồng nhiệt.

     Ngoài ra, một trong những cách quan trọng nhất để có được khách hàng chính là thái độ phục vụ khách hàng, hầu hết chúng ta đều khó làm giảm được cái tôi cá nhân của mình nên vô cùng khó khăn trong lĩnh vực bán hàng.

     Như vậy, trên đây là những tư duy đầu tiên, quan trọng nhất cần cài đặt trong tư duy bán hàng. Hãy nhớ, bán hàng thành công phụ thuộc vào tư duy của bạn, tư duy của bạn phải thay đổi như sau: yêu thích công việc bán hàng, đam mê công việc bán hàng và mỗi khi có cơ hội bán hàng, hãy tập luyện để bán hàng ngay lập tức. Trong bán hàng, hãy ghi nhớ tư duy “bán hàng là phục vụ”. Mỗi khi bán hàng chính là cơ hội để bạn thể hiện thái độ phục vụ ở cấp độ cao nhất, luôn vượt quá sự mong đợi của khách hàng.

2. Tư duy của người bán hàng chiến thắng

     Có rất nhiều người dạy cho bạn chiến lược để chiến thắng trong trò chơi bán hàng bằng cách lôi kéo thật nhiều khách hàng về phía bạn. Còn tôi muốn chia sẻ rằng, để trở thành người chiến thắng trong trò chơi bán hàng, bạn phải có một chiến lược hoàn toàn khác, đó là bán hàng bằng trái tim. Để bán hàng bằng trái tim, bạn phải luôn yêu quý khách hàng của mình, hãy luôn tôn trọng khách hàng, hãy luôn đặt mục đích của khách hàng lên trên cả mục đích của bạn, hãy luôn quan tâm đến hiệu quả dành cho khách hàng hơn là quan tâm đến mục tiêu doanh số của bạn. Bằng cách này, bạn có thể mãi mãi giữ được khách hàng, bằng cách này bạn có thể dễ dàng mở rộng khách hàng. Để làm được những điều này, bạn cần học hỏi để có thể thành công hơn.

     Một số những nguyên tắc quan trọng để thành công trong lĩnh vực bán hàng:

    Nguyên tắc 1: Kết thân với khách hàng trong bất kỳ giai đoạn nào

    Nguyên tắc 2: Để chiến thắng trong trò chơi bán hàng, không bao giờ được tranh luận với khách hàng.

    Nguyên tắc 3: Hãy tập trung mọi nguồn lực vào điều khách hàng muốn

    Nguyên tắc 4: Hãy yêu thương khách hàng như thể gia đình của bạn

     Những nguyên tắc này sẽ giúp bạn nhanh chóng trở thành một trong những người dẫn đầu trong lĩnh vực bán hàng.

     Tôi không giỏi trong lĩnh vực bán hàng như bạn tưởng, nhưng bằng sự yêu thương khách hàng của mình, tôi đã có hàng vạn khách hàng trong luật sở hữu kinh doanh và luật sở hữu trí tuệ, tôi có hàng chục ngàn khách hàng trong lĩnh vực đào tạo và phát triển tiềm năng của con người. Trong thời gian rất ngắn, tôi có thể đứng lên top trong những ngành tôi kinh doanh, bởi vì tôi luôn quan tâm đến khách hàng của tôi.

     Nếu như ai đó dạy bạn tìm cách lôi kéo để có nhiều khách hàng hơn thì bạn không cần nỗ lực vất vả đến vậy. Từ nay trở đi, bạn chỉ cần yêu thương khách hàng, bán cho khách hàng bằng cả trái tim, bạn vừa hạnh phúc, khách hàng cũng được hạnh phúc. Bên cạnh đó, bạn cũng có tiền khi bán được hàng.

     Để chiến thắng trong trò chơi bán hàng này, không chỉ riêng bạn là người chiến thắng, mà khách hàng cũng là người chiến thắng, tất cả những người liên quan đều chiến thắng, toàn bộ thị trường chiến thắng, môi trường chiến thắng, người thân trong gia đình khách hàng cũng được chiến thắng, doanh nghiệp của bạn cũng được chiến thắng. Tất cả những ai liên quan đến trò chơi bán hàng đều phải chiến thắng thì đó mới thật sự là cuộc bán hàng thành công.

     Hãy nhớ, chúng ta không chỉ cần doanh số mà chúng ta còn cần sự hạnh phúc cho mọi người, đó mới là tư duy chiến thắng trong trò chơi bán hàng.

     Tiền bạc rất quan trong nhưng hạnh phúc cũng quan trọng không kém.